模板 / 话术
评价请求短信模板
帮助门店把邀评动作标准化：发给谁、什么时候发、怎么发才不过度打扰。
核心模板
- 服务后首发：感谢到店 + 邀请真实反馈 + 评价链接。
- 次日提醒：温和提醒，不强调分值，不诱导好评。
- 老客模板：关系型表达，重点是长期信任。
执行边界
- [ ] 禁止“请给五星”“好评返现”等诱导表达
- [ ] 每位客户最多 1 次主邀 + 1 次提醒
- [ ] 统一发送主体，避免被识别为垃圾短信
- [ ] 每周复盘发送量、点击率、评价新增率
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帮助门店把邀评动作标准化：发给谁、什么时候发、怎么发才不过度打扰。