Google 评价回复模板

模板结构

1. 好评：感谢 + 点出服务细节 + 欢迎再次到店。
2. 中评：承接感受 + 补充改进动作 + 邀请继续反馈。
3. 差评：先致歉 + 明确处理责任人 + 引导私下沟通。

回复规范

• [ ] 24-48 小时内完成公开回复
• [ ] 每条回复至少包含 1 条具体场景信息
• [ ] 不公开披露客户隐私或敏感健康信息
• [ ] 差评需由店长或指定负责人复核

搭配阅读

• 按摩店 Google 评价回复模板（实战）
• 按摩师如何回复负面评价